Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Pixora™ queremos que compres con total confianza.
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de artículos personalizados, excepto en los siguientes casos:
• El producto presenta un defecto de fabricación.
• El producto ha llegado dañado durante el transporte.
• Has recibido un artículo incorrecto.
En cualquiera de estos casos, deberás contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido e incluir fotografías que permitan verificar la incidencia.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo, reenvío o reembolso.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos suelen reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles, aunque este plazo puede variar según la entidad financiera.
CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN LOCAL
Esta política se aplica en la máxima medida permitida por la legislación vigente. Si la normativa de protección al consumidor aplicable en el país del comprador concede derechos adicionales o diferentes, prevalecerán dichos derechos legales.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes escribirnos a: